Nutzen Sie die ‘Innovatoren’, um Ihre Mitarbeitererfahrung zu verbessern!

Wird Ihr derzeitiges Beurteilungssystem von Ihren Managern und Mitarbeitenden akzeptiert? Entspricht die Candidate Experience den Erwartungen der Bewerbenden? Werden Ihre Talente durch einen agilen Prozess, der eine kontinuierliche Entwicklung fördert, herausgefordert?

Wir sind der Meinung, dass bei der Gestaltung Ihrer Unternehmensprozesse immer die Perspektive des Endnutzers berücksichtigt werden sollte. Sie sind schließlich die „Kunden“: die Nutzer des Systems und der Prozesse. Für eine erfolgreiche HRIT-Transformation ist deren Begeisterung von entscheidender Bedeutung.

SuccessDay Mitarbeitererfahrung (Employee Experience)

Employee Journey

SuccessDay entwickelt und implementiert “Employee Journey-Prozesse” in großen internationalen Organisationen und Unternehmen. Der Schwerpunkt liegt auf der gesamten (End-to-End) Employee Journey und nicht auf dem einfachen Ausfüllen einer Reihe von Modulen; das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt. Wir betrachten sowohl die technische Seite, also das HRIT-System, als auch die funktionale Seite, sodass der gesamte Ablauf letztendlich so funktioniert, wie er sollte.

Wie erreichen wir das?

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    Zunächst machen wir uns mit Ihrer Organisation vertraut. Wir sprechen mit den Stake-holdern und was noch viel wichtiger ist: Wir hören ihnen zu.

  • 2

    Auf der Grundlage der geführten Gespräche, erstellen wir eine Analyse, in der wir die verschiedenen Personas in Ihrer Organisation identifizieren.

  • 3

    Anschließend erstellen wir einen Vorschlag, der auf bewährten Verfahren basiert und auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.

  • 4

    Sobald wir grünes Licht erhalten haben, starten wir mit der agilen Umsetzung der Veränderungsstrategie. Wir arbeiten schrittweise, um gemeinsam von ei-nem erreichten Ziel zum nächsten zu gelangen.

  • 5

    Im Anschluss unterstützen wir die Organisation weiterhin, um sicherzustellen, dass die (kulturellen) Veränderungen gut umgesetzt und in der Organisation verankert wurden.

Mitarbeitererfahrung process redesign

Neugestaltung der Prozesse

Ein modernes HR-System wie Workday, SuccessFactors oder Talentsoft bietet Managern und Mitarbeitenden Einblick in ihre eigenen Daten und ermöglicht es ihnen, Vorgänge zu initiieren und Aufgaben zu erledigen, die bisher der Personalabteilung vorbehalten waren. Beispiele sind das Anlegen von Stellenausschreibungen, die Erfassung von Abwesenheiten und die grundlegende Personalverwaltung. Gleichzeitig entwickelt sich die HR-Abteilung zu einem strategischen Partner, der sich auf die Mitarbeitererfahrung (Employee Experience) konzentriert. Dies führt zu wesentlichen Veränderungen der Rollen und Verfahren innerhalb der Organisation. SuccessDay unterstützt bei diesem Übergang, indem es die User in die Verbesserung oder Neugestaltung der HR-Prozesse einbezieht.

Der Erfolg Ihrer Implementierung hängt davon ab, dass sowohl Manager als auch Mit-arbeitende die neue Software und die veränderten Prozesse annehmen.

HRIT leverancier selectie - SuccessDay

Auswahl der Lieferanten

Nehmen wir an, Sie haben beschlossen, dass es Zeit ist für ein neues HRIT-System. Zu welchem Zeitpunkt würden Sie die künftigen User in den Prozess einbeziehen? Eine Woche, bevor das System in Betrieb genommen wird? In der Testphase? Bei der Eingabe von Daten oder bei der Einrichtung des Systems…?

SuccessDay nimmt Manager und Mitarbeitende mit auf den Weg, noch bevor Sie mit potenziellen Lieferanten sprechen. Welche Vision steht hinter der Transformation? Was sind die Wünsche und Anforderungen, die das neue System nach Meinung seiner User erfüllen muss? Ausgehend von den Anforderungen an ein MVP (Minimum Viable Product) bekommen Sie eine Kurzliste von Anbietern, die Ihnen ihr Produkt anhand von relevanten Anwendungsfällen vorstellen können. Das gibt Ihnen und Ihren Mitarbeitenden/internen Kunden die Möglichkeit das System auszuprobieren. Auf diese Weise steht bei jedem Schritt die Mitarbeitererfahrung im Mittelpunkt, sodass die Benutzerakzeptanz (User Adoption) bereits lange vor dem Kauf eines bestimmten Systems beginnt.

Mitarbeitererfahrung - Auswahl der Lieferanten

Benutzerakzeptanz (User Adoption)

Was entscheidet über den Erfolg einer HRIT/HCM-Einführung? Gerade wegen der großen Auswirkungen auf Management und Mitarbeitende, sprich Ihre Kunden, steht und fällt eine reibungslose Einführung mit einer guten Anleitung der Anwender (User Guidance). SuccessDay ist spezialisiert auf Change Management und User Adoption. Wir analysieren die verschiedenen Rollen in Ihrem Unternehmen und sor-gen für die richtige Schulung und Unterstützung, damit alle Mitarbeitenden mit der neuen Software arbeiten können und die Vorteile der HR-Umstellung selbst erleben.

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